北京大學公司治理與資本運營研修班

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企業研發質量管理--企業生產管理內訓課程

正文

課程目標:

1.了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐

2.了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置

3.掌握研發質量管理組織的架構、職責定位

4.掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系

5.掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法

6.掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法

7.領悟研發測試管理的核心思想

8.掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作

9.掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用

10.掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

企業管理內訓

課程大綱:

一、案例分析

二、研發質量管理概述

l本單元學習目標:

1)掌握確保公司業務成功的流程管理體系

2)掌握公司研發質量管理體系框架結構

3)掌握常用的研發質量管理工具和研發過程資產庫

1.企業的價值鏈分析

2.研發質量管理在價值鏈中的位置

1)研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系

2)研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系

3.研發質量管理中常見的誤區責任主體錯位、缺少全流程概念、……)

4.業界常用研發管理模式介紹

IPD

1)要素介紹(結構化流程、管道管理、……)

2)實施案例分享

5.研發質量管理體系

1)研發質量管理大廈(流程、組織、文件、IT、……)

2)質量管理新老七工具(關聯圖、系統圖、直方圖、控制圖、……)

3)研發過程資產庫(PAL)(作用、內容、……)

6.實戰演練與問題討論

7.針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

三、研發質量管理組織(如何結合公司實際情況構建相對獨立、具有發展前途的質量組織體系?)

l本單元學習目標:

1)掌握確保公司質量體系正常運作的組織保障體系

2)掌握研發質量管理人員的定位和職業發展

1.如何設置研發質量管理組織

1)研發質量管理組織設計中存在的誤區

2)公司級的質量管理組織如何定位

3)產品級的質量管理組織如何定位

4)項目級的質量管理角色如何定位

5)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

6)質量管理人員的規模確定(業界經驗、

產品類型、行業競爭、……)

2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道

3.什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

1)員工不愿意作QA怎么辦?

2)沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果

4.案例分享:業界最佳研發質量管理人員的任職資格介紹

5.如何培養QA人員?

6.實戰演練與問題討論

7.針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

四、研發質量策劃(如何對產品質量管理進行策劃,確保質量管理的計劃性、規范性?)

l本單元學習目標:

1)掌握具體研發項目質量策劃的重要性和重點內容

2)掌握產品級質量計劃、項目級質量計劃的核心內容和相互關聯

1.質量策劃和計劃的基礎--產品開發流程體系介紹

1)產品開發流程概覽

2)產品開發階段流程

3)產品開發子流程(軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……)

4)活動定義與角色說明

5)模板、指導書、樣例、檢查表

6)與項目管理的銜接(WBS)

2.產品質量策略與產品質量計劃的關系

1)案例分享:產品質量策略

2)案例分享:產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)

3.產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)

4.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系

5.產品質量計劃與PHB的關系

6.實戰演練與問題討論

7.針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

五、研發質量控制實務:評審(如何對技術評審進行分層,提升評審效率,落實評審責任,避免評審落入形式?)

l本單元學習目標:

1)掌握具體產品開發流程中3級評審體系

2)掌握產品技術評審方法和如何高效技術評審

3)掌握產品開發中6大技術評審點和具體評審要素

1.企業在評審操作中常見的問題

1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……

2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹

1)三級評審體系(業務評審、技術評審、正規檢視)

ü為什么需要業務評審?(資源分配、項目盈利、市場變化、……)

ü技術評審與業務評審的相互配合關系

ü技術評審與正規檢視的相互配合關系

3.技術評審(TR)

1)TR的目的、原則

2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)

3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術專家、……)

4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)

5)TR的三個結論

6)評審專家管理方法

7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家?

8)如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)

9)案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹

4.實戰演練與問題討論

5.針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

六、研發質量控制實務:測試(如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復,盡早發現問題,降低問題修復成本,從而最終減少生命周期成本?)

l本單元學習目標:

1)掌握產品級漸增測試模型和模塊級V測試模型

2)借鑒業界優秀公司的測試經驗

1.研發企業在測試操作中常見的問題

1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……

2.產品級漸增測試模型

1)為什么盡早測試?

2)漸增測試的優點分析?(提前發現問題、并行開發、減少測試重復、……)

3.高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義

1)客戶化測試思維

2)缺陷引入階段分析

3)產品需求工程講解(需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證)

4)優秀需求的標準

4.業界4代白盒測試(調試及測試時代、覆蓋測試時代、UNIT測試時代、全腳本化時代)

5.業界測試經驗匯總(NASA)

6.實戰演練與問題討論

7.針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

七、研發質量保證(如何更多事情規避問題,而非事后解決問題,同時讓更多項目組成員自覺進行質量管理?)

l本單元學習目標:

1)掌握產品質量保證人員的工作內容和方法

2)掌握產品質量管理的工作關系和匯報關系

3)掌握產品質量管理人員的層次劃分和工作配合關系

1.研發質量保證(QA)的理念

1)QA的獨立性

2)QA與QC的區別

2.QA工作關系與匯報關系(PQA、SQA、HQA、TQA……)

3.QA主要活動

1)主要活動之一:產品質量計劃

2)主要活動之二:引導培訓

3)主要活動之三:產品質量度量

4)主要活動之四:技術評審(TR)

5)主要活動之五:審計

6)主要活動之六:質量活動協調

7)主要活動之七:產品質量回溯

8)主要活動之八:質量報告

9)主要活動之十:收集體系改進建議

4.實戰演練與問題討論

5.針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

八、研發質量改進(如何進行經驗教訓總結、形成自我改進的質量管理體系、同時讓業務人員參與質量體系構建,避免兩張皮?)

l本單元學習目標:

1)掌握產品質量管理的量化管理方法

2)掌握產品質量度量分析的流程和角色職責定義

3)掌握如何有效使用質量度量數據(改進、績效評價等)

1.企業在質量改進中常見的問題

缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……

2.度量是研發質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核)

3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)

1)過程度量、交付件度量

2)度量模型、度量流程

3)案例分享:業界最佳的某公司研發過程能力基線

4.度量指標的定義

1)度量目標的分解(邏輯分解、物理分解)

2)案例分享:公司級度量指標定義

3)案例分享:產品級度量指標定義

4)案例分享:項目級度量指標定義

5.度量結果的應用

1)度量結果應用的常見誤區

2)不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理?

3)哪些度量指標用于過程改進?

4)哪些度量指標用于績效考核?

6.度量管理成敗核心要素講解

7.實戰演練與問題討論

8.針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

九、研發質量的構造(如何在公司內構造規范的研發質量管理體系,構造過程中可能遇到的問題和領導在構造中的作用?)

本單元學習目標:

1)了解實施研發體系變革通常會碰到哪些問題

2)如何確保研發體系變革的順利實施

3)怎樣解決研發體系變革中人的問題

4)分享業界公司在研發體系變革中的經驗和教訓

1.如何處理變革中的人的問題?

2.如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降?

3.如何分步實施研發管理體系優化?

4.研發管理體系優化3步曲(現狀診斷、設計、推行)

5.研發體系優化成功的關鍵要素

6.高層領導在研發體系優化中的關鍵作用

7.時不待我,快速行動,結合公司實際情況思考具體改進行動計劃

8.深入學習建議(參考書籍

老師介紹:專家團

專家團由專業學養、多年實務經驗、全方位互動、生動活潑實戰專家、教授組成。能從一位企業管理需求、著眼經營分析及目標管理,既能結合經營管理與專業知識,卻又深入淺出。同時專家團隊人員還長期擔任著清華大學、北京大學、香港大學、天津大學EMBA、北京理工大學EMBA、大連理工大學EMBA、西安交通大學EMBA、上海交通大學、浙江大學等國內知名大學EMBA的客座教授或特聘講師,接受過數十家電視媒體對話欄目或論壇類專業節目的專訪,學員遍及全國各地。

專業精深——專家團老師有多年管理的經驗,結合近10年對本土企業的深入研究,整合出一整套對本土企業提升盈利能力的體系。

實力派講師——專家團以其專業學養和多年實務經驗,引入世界500強企業的先進管理方法,結合小組練習、情景模擬,案例分析、角色扮演、頭腦風暴的全方位互動方式,把課程演繹得極為生動活潑,完全跳脫一般講授的巢臼。

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課程形式:-講授-啟發式、互動式教學-小組討論-案例分析

-角色扮演-觀看錄象-練習



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